11 способов использовать круглосуточную трансляцию в Facebook для бизнеса

Facebook Live – платформа потокового видео для гиганта социальных сетей – недавно запустила Continuous Live Video, круглосуточную службу потокового вещания.

Раньше прямые трансляции были ограничены 90 минутами, но с запуском этого нового сервиса стало возможным иметь более длинные видеоролики. Единственный компромисс в том, что видео нельзя сохранять или делиться.

Учитывая популярность живого видео, на которое затрачивается в 3 раза больше времени, чем на записанное видео, новая функция Facebook предоставляет компаниям прекрасную возможность в реальном времени взаимодействовать со своей целевой аудиторией.

Видео являются неотъемлемой частью видения Facebook на будущее, и статистика также указывает на значительный рост потребления видеоконтента на платформе. К концу 2015 года Facebook привлекла в среднем 8 миллиардов ежедневных просмотров видео от 500 миллионов пользователей.

Они также скорректировали свой алгоритм так, чтобы живые видео появлялись выше в новостной ленте , давая предприятиям еще больше оснований для запуска.

Вот 11 способов, с помощью которых компании могут использовать видео в режиме реального времени Facebook для повышения вовлеченности клиентов.

1. Покажите клиентам, чего ожидать

Розничный бизнес, например, может дать покупателям возможность почувствовать атмосферу в магазине и превосходный опыт, который их ожидает благодаря выделенной прямой трансляции из магазина. Поток можно сделать более интересным, если персонал расскажет о достоинствах конкретных продуктов и вариантах использования. Персонал может даже объявлять о сделках дня, отвечать на запросы и принимать заказы.

Bark Box, который ежемесячно доставляет абонентам коробку собачьих лакомств, транслируется в прямом эфире из первого в мире магазина, где покупателями являются собаки, а за ними следуют люди. Поток, который привлек более 72 000 просмотров, дает зрителям почувствовать, чего ожидать в магазине.

Отели могут предоставить потенциальным гостям живой вид, который они могут увидеть из разных комнат. Потенциальные гости могут полюбоваться видом на поле для гольфа, пляж, тренажерный зал и т. Д., Решая, подходит ли отель для их проживания.

Завод по производству колбасных изделий, который гордится своими высокими производственными стандартами, может обеспечить непрерывную трансляцию в прямом эфире, чтобы продемонстрировать клиентам усилия, которые вкладываются в переработку и упаковку их любимых мясных продуктов. Показ клиенту в реальном времени о том, что происходит, может помочь завоевать доверие и доверие, даже больше, чем то, что можно получить через платные каналы.

Например, в одном из своих прямых трансляций на Facebook Dunkin ‘Donuts провел для своих поклонников экскурсию по своей тестовой кухне и продемонстрировал изготовление свадебного торта с пончиками. Живой эфир привлек более 37 000 просмотров.

2. Обеспечить видео обслуживание клиентов

Прямая трансляция также может быть адаптирована для круглосуточного обслуживания клиентов, предоставляя вашим клиентам возможность общаться с представителем. Использование прямой трансляции для обслуживания клиентов может приблизить ваш бренд к покупателям, поскольку взаимодействие происходит мгновенно, становится более интимным и прозрачным.

Вопросы и ответы Марка Цукерберга в прямом эфире, как показано ниже, являются хорошими примерами того, как можно использовать платформу для ответа на вопросы клиентов и обеспечения индивидуального подхода.

3. Запустите онлайн-курсы

Вы можете запустить онлайн-курсы для клиентов в качестве дополнительной услуги. Например, компания, производящая фотографическое оборудование, может предложить онлайн-курсы, которые учат клиентов, как делать впечатляющие фотографии и видео. Фактически, вы можете оставить курс открытым для всех своих поклонников в Facebook, чтобы даже потенциальные клиенты были привлечены к вашему оборудованию, когда увидят потрясающие результаты, которые могут быть достигнуты с вашими продуктами.

Рекрутинговое агентство может предложить советы по составлению резюме, проведению собеседований при приеме на работу, языку тела и т. Д., А также ответить на вопросы в режиме реального времени, и самое приятное то, что в течение дня или недели разные члены команды могут решать различные темы. Во время самого взаимодействия они могут спросить зрителей, на какие темы они хотели бы обратиться в ближайшие дни.

Benefit Cosmetics, бренд, принадлежащий LVMH, ведет невероятно популярный еженедельный прямой эфир, где ведущий и приглашенный гость делятся советами и советами по красоте. Они также отвечают на вопросы зрителей. С помощью Facebook Continuous Live эти сеансы можно продлить до тех пор, пока не будут даны ответы на все вопросы зрителей. Фактически, Facebook сам рекомендует держать прямой эфир открытым для более продолжительных периодов, так как он привлекает больше зрителей.

4. Повысить удобство и прозрачность

Компании, которые специализируются на продуктах, изготовленных на заказ, которые разрабатываются и доставляются в короткие сроки, также могут использовать потоковую трансляцию в своих интересах.

Например, пекарня может использовать прямую трансляцию, чтобы помочь клиенту выбрать подходящий торт для особого случая, а затем позволить им наблюдать за приготовлением и выпечкой вживую, вплоть до того момента, когда разносчик выходит из двери с кекс.

Вы можете достичь удивительного уровня вовлеченности, предоставляя своим клиентам беспрецедентный доступ к вашему бизнесу. Клиенты оценят удобство возможности выбрать именно то, что они хотят, и получить ответы на свои вопросы в то же время, не выходя из дома.

Приглашение клиента на вашу кухню или в бэк-офис показывает, что вам нечего скрывать, и он может рассчитывать на получение продукта или услуги в точности так, как рекламируется.

5. Увеличить продажи

Дизайнерский бренд может предоставить прямую трансляцию своей последней коллекции, а клиенты смогут размещать заказы, даже когда модели идут по трапу.

Бренды могут сохранять свою эксклюзивность, ориентируясь на прямой эфир в определенной географической области или даже по возрастной группе, используя встроенные настройки Facebook live.

6. Краудсорсинг

Функция прямой трансляции может быть использована для получения отзывов о новой линейке продуктов. Бизнес может взаимодействовать со своими последователями и получать их мнение или даже краудсорсинговые идеи для улучшения продукта.

7. Показать статус проекта

Застройщик коммерческой недвижимости может предоставить в режиме реального времени обновление статуса строительства с прямой трансляцией с рабочей площадки. Доверие к проекту повышается, когда люди могут из первых рук увидеть, что происходит на сайте. Это можно сделать более интересным, если менеджер сайта будет взаимодействовать со зрителями и отвечать на вопросы.

Например, прямые трансляции GE с Олимпийских игр 2016 года в Рио-де-Жанейро предоставляют болельщикам эксклюзивный обзор инфраструктуры и технологий, стоящих за этим событием. Такое событие, как Олимпиада, идеально подходит для круглосуточной потоковой передачи, учитывая огромный мировой интерес к этому событию, и как только непрерывное живое видео становится все более популярным, мы можем надеяться на то, что все больше мировых брендов перейдут на этот формат.

8. Получить освещение в СМИ

Ваша прямая трансляция также может привлечь внимание средств массовой информации и привести к освещению вашего бизнеса в местных онлайновых и печатных изданиях.

Фактически, если вы сначала анонсируете новую линию инновационных продуктов в прямом эфире, информация быстро выйдет и привлечет внимание ключевых заинтересованных сторон, включая СМИ.

9. Выпуски продуктов и демонстрации

Прямые трансляции идеально подходят для запуска новых продуктов, предоставляя вашим преданным поклонникам первый взгляд на ваш последний продукт.

Прямая трансляция из автосалона может помочь потенциальным клиентам подружиться с автомобилями своей мечты. Даже демонстрацию автомобиля в реальных условиях вождения можно транслировать в прямом эфире, а на вопросы можно ответить, одновременно выделив уникальные грани последней модели.

Прямой эфир Chevrolet, представляющий полностью электрическую модель Bolt EV 2017 года на выставке CES 2016, привлек более 55 000 просмотров, демонстрируя, как можно эффективно использовать платформу для запуска нового продукта.

Производитель принтера может подробно объяснить функции своего последнего продукта и даже продемонстрировать, как максимально эффективно использовать принтер. Даже проблемы, связанные с настройкой, могут быть легко решены с помощью интерактивных сеансов.

IHOP, прямая трансляция блинов на пляже в сети семейных ресторанов, стала невероятной и стала самым популярным социальным видео бренда. Бренд установил прямую трансляцию в Facebook, чтобы привлечь клиентов и сосредоточиться на блинах.

С 385 000 просмотров видео эта работа стала самым успешным социальным видео IHOP. Минималистское видео показало блины, установленные в райской обстановке, в которых появлялись и появлялись разные персонажи, чтобы показать, что это был прямой эфир, а не видео, играющее в бесконечном цикле.

10. Показать ваше событие в прямом эфире

С увеличением 90-минутного лимита вы теперь можете в прямом эфире транслировать все событие или конференцию своим поклонникам на Facebook. Даже те, кто находится за границей, могут извлечь пользу из идей, поделенных на этом мероприятии.

Недавно в прямом эфире McDonald’s прошла художественная выставка под названием «Голодный художник», где она представила три картины в рамках празднования Национального дня гамбургеров. Первый набег McDonald’s в Facebook Live, поток достиг 884, 300 человек за 40 минут, согласно цифрам, представленным брендом . Таким образом, прямая трансляция мероприятия может расширить охват более широкой аудитории и обеспечить массовое участие.

11. Запускай конкурсы

Вы можете транслировать в прямом эфире конкурс, и даже ваши поклонники Facebook могут участвовать, отвечая на вопросы, которые вы можете специально для них забронировать.

Например, соревнование по троганию на автомобиле идеально подходит для трансляции в прямом эфире. Невозможно сказать, как долго могут длиться соревнования, поскольку это тест на личную выносливость.

Мы хотели бы услышать о других творческих способах, которыми компании могут использовать 24-часовую трансляцию в Facebook. Поделитесь своими мыслями ниже.