Загляните сюда

  • Никита Основатель Yasno
  • Кейсы Которые вдохновят вас
  • Компания Которую любят сотрудники
  • Команда Которой под силу магия
  • Тех-поддержка На «1С-Битрикс»
  • Контакты Как нас найти
Получить консультацию
Блог
Главная - Блог - Вайлдберриз для поставщиков – бизнес по-русски? Отзыв о выплатах и не только
Вайлдберриз для поставщиков – бизнес по-русски? Отзыв о выплатах и не только

В 2021 году онлайн-торговля касается или вот-вот коснется каждого предпринимателя, рынок неуклонно движется в этом направлении. Маркетплейсы завоевывают в ней все большую и большую долю, становясь для многих основным, если не единственным, каналом сбыта.

Наблюдая эту тенденцию у своих клиентов, а также планомерный захват топов в выдаче, мы не смогли пройти мимо и решили протестировать этот канал.

В качестве стартовой площадки выбрали Вайлдберриз – крупнейший на сегодняшний день российский маркетплейс. Попробуем описать наш опыт: расскажем, с чем пришлось столкнуться и что из этого получилось.

Кстати, мы попытались разместить этот материал на VC и столкнулись с тем, что редакторы площадки вырезали из статьи пруфы о финансовом состоянии Вайлдберриз – ссылки на официальные сайты судов и скриншоты перечня судебных претензий к маркетплейсу. 

Торговля на Wildberries – компьютерная игра или казино?

Работу с Вайлдберриз можно сравнить с прохождением компьютерной игры уровень за уровнем, и за каждым углом вас подкарауливают неожиданности. По мере взаимодействия с ВБ нам пришлось столкнуться с такими сюрпризами, как:

  •  невозможность добавления новых товаров (по несколько дней висит статус «Создание товара»);

  • постоянное (иногда по несколько раз в течение дня) слетание свойств в карточках товара;

  • расхождение цифр в отчетах и невозможность получить акт сверки.

Мы последовательно решили эти задачи, но сам факт наличия таких проблем на маркетплейсе создает немало сложностей для продавца и потребует от него иногда просто железных нервов. Несколько часов в день на восстановление характеристик товаров в нескольких десятках карточек, да.

Получить выплаты от Вайлдберриз – миссия невыполнима? 

Многие пользователи также сталкиваются с проблемой пропажи товаров при приемке на склад Вайлдберриз (порой даже целые поставки на 500К) и люди месяцами бьются, чтобы решить ситуацию, поскольку система построена так, что сам товар приходится передавать безо всяких подтверждающих документов со стороны ВБ. И здесь уже работа с площадкой скорее напоминает рулетку в казино: повезет – не повезет.

Отзыв поставщика Вайлдберриз о недостачах при приемке товара на склад


В целом мы благополучно преодолели «квест» по работе с Wildberries, наши товары поступили на склад, продавались и все вроде бы шло хорошо… но ровно до того момента, когда на счет должны были перечислиться заработанные деньги.


Wildberries не платит - скрин личного кабинета поставщика


В течение месяца мы пытаемся получить выплаты на расчетный счет, но пройти этот «уровень игры» пока не получается. Сразу внесем ясность: все данные в личном кабинете были заполнены полностью, включая «Полное наименование контрагента». Тем не менее, мы довольно терпеливо переписывались с техподдержкой, просили внести данные еще раз и все-таки перечислить деньги.


На сегодня зависло свыше 200 тысяч рублей, и дальнейшая судьба этих денег покрыта туманом. Ещё несколько сотен в товаре. В официальном чате Вайлдберриз в Телеграм посылают в сервис деск, сервис деск молчит уже месяц. Если в чате написать, что уже оставлял заявку в SD и не получил ответа, то сообщения просто удалят. В нашем случае лейтмотив всех сообщений от поддержки выражается одним словом: «Подождите».   


Проблема, конечно, касается не нас одних - неофициальный чат Wildberries забит подобными сообщениями. 


Претензия поставщика к Вайлдберриз в чате

Чат Вайлдберриз - поставщики жалуются на отсутствие выплат и техподдержку

вб06.png


Пример отписки Вайлдберриз на жалобу поставщика:


Ответ Вайлдберриз на жалобу поставщика по отсутствию перечисления денег

Судя по комментариям в этой жалобе, зависли миллионы рублей, пострадало множество поставщиков.

Мнения поставщиков о выплатах и поддержке Вайлдберриз

Wildberries – раздолбайство или финансовая пирамида? 

На самом деле, причин отсутствия выплат поставщикам может быть несколько. 


  1. Стратегические. Как пример - маркетплейсу нужны деньги на развитие бизнеса (допустим, на строительство в Коледино), и задержать выплаты поставщикам - самый простой и бесплатный способ получить их. Никакой возни с оформлением кредита, никакой отчетности, никаких процентов. Красота! Разумеется, это нечестно по отношению к поставщикам, но внушает надежду на возврат средств через какое-то время.

  2. Технические. Новый кабинет для поставщиков – это даже не бета, а тестовая версия, дописывающаяся “на лету”, где в качестве тестировщиков выступают реальные пользователи. При этом пользоваться старым кабинетом новые поставщики не могут, поскольку там нужен логин и пароль, а новые поставщики заходят только по номеру телефона. По этой же причине новые юзеры не могут пользоваться приложением ВБ для поставщиков. Предполагаем, что в новом кабинете наименование контрагента иногда не передается в бухгалтерские документы, и как следствие этой ошибки не проводятся платежи. С точки зрения возврата средств все это неприятно, но опять-таки внушает оптимизм. 

  3. Организационные. Можно допустить непрофессионализм и перегруженность линейного персонала, которые приводят к сбоям в работе системы денежных выплат и техподдержки. Однако такое допущение выглядит притянутым за уши, учитывая множество жалоб на невыплаты.

  4. Неплатежеспособность. Самый безобидный вариант ситуации в этом случае - кассовый разрыв, когда маркетплейсу нужно оплатить расходы сейчас, а доходы он получит спустя какое-то время. Одним из способов покрытия кассового разрыва как раз и может быть задержка расчетов с поставщиками. С точки зрения поставщика ситуация опять-таки неприятная, но не фатальная. Гораздо хуже в смысле получения выплат выглядит ситуация, когда маркетплейс входит в процедуру банкротства или получает колоссальный судебный иск - допустим, о возврате крупного кредита. Печально, но банкротство лишает мелких поставщиков всех надежд на получение денег. 


Заметим важный момент для тех, кто возлагает большие надежды на судебный возврат средств. Вайлдберриз является обществом с ограниченной ответственностью и отвечает по своим обязательствам лишь в пределах стоимости имущества предприятия. Личные активы владельцев бизнеса для уплаты долгов не используются. Само же имущество предприятия к моменту открытия банкротства обычно представляет собой жалкое зрелище. Кредиторы выстраиваются в несколько очередей, и сначала удовлетворяются требования по зарплате и подобным долгам, а уж то, что останется, делится между остальными. В том числе и ФНС претендует на свою долю.


К счастью, в Арбитражном суде Московской области последнее дело о банкротстве в отношении ООО "Вайлдберриз" возбуждалось аж в 2017 году и было прекращено в связи с полным погашением задолженности в сумме 5,6 млн руб. Сейчас процедур банкротства по маркетплейсу пока нет. Однако неизвестно, не появится ли такое дело завтра или послезавтра, учитывая количество и суммы судебных исков о выплатах. Количество споров о неплатежах со стороны площадки на рассмотрении в судах огромно. Вот очень небольшой фрагмент из списка судебных претензий к Вайлдберриз всего за 10 дней февраля 2021 года на общую сумму 32,5 млн руб. К слову сказать, любой из этих исков позволяет немного позднее возбудить процедуру банкротства. Все это внушает опасения за судьбу денег поставщиков, которые зависли на WB.


Скриншот списка судебных претензий к Вайлдберриз


Подводя итоги, стоит заметить, что маркетплейс дает возможность быстро и активно продавать товар по всей территории страны, не задумываясь о вопросах хранения, доставки и возврата. Сложно переоценить мощность и эффективность данного канала.

Вместе с тем, советуем новичкам осторожнее подходить к вопросу сотрудничества с Вайлдберриз, учитывать такие технические и финансовые аспекты взаимодействия, как:

  • возможность потерь и пересортицы при передаче товара на склад ВБ;

  • многочисленные технические сбои в работе площадки;

  • задержки выплат на неопределенный срок.


А что вы думаете о Вайлдберриз? Каков ваш опыт? Как удавалось решить возникающие проблемы? Насколько серьезна проблема с выплатами в 2021 году, по вашему мнению?


Опубликовано 19.03.2021, изменено 19.05.2021

Поделиться

Никита

Никита

Узнать больше о направлении
Задать вопрос

Вам может быть интересно

Как научиться управлять финансами в бизнесе и увеличить денежный поток? Распределение и контроль денег
Как научиться управлять финансами в бизнесе и увеличить денежный поток? Распределение и контроль денег
  • Бизнес
Воронка продаж Как построить для вашего домашнего бизнеса
Воронка продаж Как построить для вашего домашнего бизнеса
  • Бизнес
3 способа привлечения клиентов могут быть благом для вашего бизнеса
3 способа привлечения клиентов могут быть благом для вашего бизнеса
  • Бизнес

Есть, что добавить? Поделись со всеми!

Ваш комментарий




Нажимая кнопку «Отправить», вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Связаться

done@yasno.mobi

Офисы

New York, 220 East 23rd Street, Suite 400

Москва, м. Ленинский проспект, ул. Бардина, 4 строение 22

Соцсети

© Yasno 2025
Политика конфиденциальности
Карта сайта
Блог