Топ-6 тенденций развития технологий малого бизнеса

Каждый год приносит новые возможности для развития малого бизнеса, и этот год определенно не исключение. Захватывающие технологические тренды продолжают появляться, полностью меняя то, как мы работаем, учимся и развиваемся.

Чтобы вывести свой малый бизнес на новый уровень, оставаться в курсе событий и победить в конкурентной борьбе, вы должны следовать последним техническим тенденциям, чтобы выделиться из толпы и расти.

Вот что готовит 2019 год.

1. Оптимизация контента для голосового поиска

Люди все чаще используют голосовой поиск на своих смартфонах для поиска нужного контента в Интернете. Они используют голосовой поиск, чтобы найти информацию, относящуюся к их болевым точкам, и найти различные продукты и услуги. Зачем использовать голосовой поиск? Потому что это проще, чем печатать. Это намного удобнее и позволяет людям мгновенно находить то, что им нужно, а это именно то, что они ищут.

Оптимизация контента для голосового поиска поможет вам улучшить видимость в Интернете, поэтому ваши целевые клиенты найдут вас проще. Это один из способов повысить ваш рейтинг в SEO и трафик, который поможет вам привлечь больше клиентов к вашей двери и развить ваш малый бизнес.

Голосовые запросы более длинные и более разговорные, но не путайте их с ключевыми словами длинного хвоста. Они обычно состоят из фраз вопросов, и они часто связаны с локальными поисками. Это означает, что эта техническая тенденция может предоставить вам отличную возможность для развития вашего местного бизнеса.

2. Использование силы ИИ

У ИИ есть много бизнес-преимуществ, поэтому вам обязательно стоит запрыгнуть на ИИ и присоединиться к революционной гонке.

С помощью различных технологий искусственного интеллекта вы можете автоматизировать свои повседневные задачи и значительно повысить эффективность своей организации. Вы сможете ускорить и упростить свою работу, помогая своей команде стать более продуктивной и сосредоточиться на основных сферах деятельности.

Инструменты на основе искусственного интеллекта могут помочь вам быстро проанализировать огромные объемы данных и дать вам представление о ваших активах, ваших клиентах, вашем целевом рынке, конкуренции, производительности ваших сотрудников и многом другом.

Использование технологий ИИ экономит много времени и денег, помогает принимать лучшие бизнес-решения, устраняет риск человеческих ошибок, обеспечивает интеллектуальную поддержку и помогает повысить продажи, доходы и рентабельность инвестиций.

3. Использование чат-ботов для поддержки клиентов

Чат боты революционизируют способ взаимодействия бизнеса с клиентами. В последние несколько лет их популярность растет и будет продолжаться не только в 2019 году, но и в течение многих последующих лет.

Живой чат чрезвычайно важен для каждого веб-сайта, но чат-боты имеют еще несколько преимуществ, которые необходимо учитывать. Они доступны 24/7 и могут одновременно взаимодействовать с сотнями пользователей, абсолютно без ожидания.

Если вы интегрируете чатбота в свой веб-сайт, ваши клиенты и потенциальные клиенты смогут получить мгновенные ответы на все свои вопросы. Им не нужно будет ждать, пока представитель вашего клиента ответит на их сообщения и электронные письма, или ждать, пока кто-нибудь ответит на их телефонный звонок.

Многие владельцы малого бизнеса обеспокоены отсутствием вовлеченности и человеческого общения, когда речь идет о чат-роботах, но чат-роботы становятся все более продвинутыми. Теперь они могут распознавать эмоции и реагировать соответствующим образом, поддерживая высокий уровень вовлеченности. Они основаны на искусственном интеллекте и машинном обучении, поэтому они могут понимать контекст каждого разговора и давать содержательные и актуальные ответы.

4. Улучшение качества обслуживания клиентов с помощью VR

VR больше не зарезервирован только для геймеров. Это может помочь бизнесу значительно улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить объем продаж.

Технологии виртуальной реальности становятся все более доступными, и именно поэтому малые предприятия быстро внедряют их. Но как вы можете использовать VR для развития своего малого бизнеса?

Вы можете обогатить свой веб-сайт видеороликами, которые люди с гарнитурой VR могут смотреть, и по-настоящему погрузиться в свой бренд. Например, если вы управляете бизнесом в сфере недвижимости, вы можете позволить своим клиентам виртуально проходить по вашим объектам, как будто они физически присутствуют.

Вы можете позволить людям совершить виртуальный тур по вашему отелю, офисам, фабрике или любому другому объекту, которым вы владеете. Вы также можете позволить своим клиентам исследовать ваши продукты и услуги в VR. Вы даже можете обучать своих сотрудников, готовя их к реальным задачам. Возможности безграничны.

5. Оставаться на связи с устройствами IoT

Согласно последним статистическим данным о IoT , к 2020 году количество устройств IoT будет ошеломляющим – 20,4 миллиарда. Интернет вещей находится на подъеме, и на то есть веская причина.

Устройства IoT могут помочь командам оставаться на связи как внутри, так и за пределами офисных стен, помогая им общаться более эффективно и результативно.

Вы также можете лучше контролировать свою команду по продажам на местах, которая также может получить выгоду от IoT, находясь в поле. Ваши торговые представители на местах могут сэкономить огромное количество времени, используя свои подключенные устройства, и они могут выполнять намного лучше и заключать больше сделок.

6. Обучение сотрудников с использованием программного обеспечения LMS

Обучение сотрудников часто отнимает много времени и стоит дорого. Тем не менее, это важно для успеха. Каждый владелец бизнеса знает, что регулярное обучение сотрудников является жизненно важным, но многие не знают, как извлечь из него максимальную пользу.

Вот где появляется программное обеспечение LMS. Все больше программных решений LMS появляются на рынке, даже несмотря на то, что владельцы бизнеса осознают свой огромный потенциал в том, что касается обучения сотрудников.

С помощью программного обеспечения для электронного обучения вы можете помочь своим сотрудникам постоянно расти и развиваться. Предоставляя им доступ к учебным материалам 24/7, к которым они могут получить доступ на любом устройстве, вы предоставите им возможности обучения, которые в конечном итоге помогут вам развить ваш малый бизнес.

Программное обеспечение для электронного обучения может помочь вам создавать и проводить учебные курсы, отслеживать эффективность работы сотрудников, выявлять их сильные и слабые стороны и, в конечном итоге, помогать им блестяще выступать и повышать удовлетворенность своей работой. Именно поэтому эта техническая тенденция может быть наиболее важной для подражания.

Заключение

Следить за последними технологическими тенденциями может показаться сложным, если вы не разбираетесь в технологиях, но вы, несомненно, понимаете, какой потенциал они несут. Они могут сэкономить ваше время и деньги, помочь вам повысить организационную эффективность, принять лучшие бизнес-решения и улучшить качество обслуживания клиентов.

Попробуйте в этом году следовать всем этим тенденциям и поднимите свой бизнес на большую высоту. Если вы хотите добавить какие-либо другие технические тенденции в этот список, или вы хотите поделиться своим опытом с любой новой ИТ-тенденцией, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже. Мы хотели бы услышать от вас.