Как использовать ботов Facebook Messenger для расширения списка рассылки

Давай, признай это.

Вам просто любопытно узнать обо всех шумихах вокруг ботов Messenger.

Даже если вы не задумывались об их использовании более подробно, чем о странном посте в блоге, как этот, вы, вероятно, заинтересованы в том, чтобы узнать, о чем они.

Но мой вопрос к вам: что помешало вам попробовать их?

Позвольте мне догадаться: вы не знаете, с чего начать, как использовать их для развития своего бизнеса, или вы просто не хотите отвлекаться на другую «новую» стратегию.

Я понял Я чувствовал то же самое. Обратите внимание на прошедшее время.

Потому что вот в чем дело – боты на Facebook не должны быть сложными. Фактически, вы можете настроить своего первого бота за считанные минуты, чтобы начать увеличивать количество подписчиков и создавать свою аудиторию.

В этой статье я расскажу о трех потрясающих способах использования ботов Facebook Messenger для увеличения числа подписчиков и создания списка электронной почты.

Но сначала маленький контекст

Почему мессенджер?

По состоянию на апрель 2017 года Facebook Messenger охватил 1,2 миллиарда пользователей. Опережая только Facebook (2 миллиарда пользователей) и YouTube (1,5 миллиарда пользователей), в настоящее время он занимает третье место вместе с Whatsapp.

Комбинированные приложения для обмена сообщениями теперь больше, чем сами социальные сети, и четыре крупнейших приложения для обмена сообщениями превосходят четыре крупнейшие социальные сети по общему количеству пользователей.

Люди теперь используют приложения для обмена сообщениями, чтобы делать гораздо больше, чем просто общаться с семьей и друзьями. Например, покупайте товары, узнавайте о продуктах, заказывайте пиццу, общайтесь с брендами, публикуйте «истории» и просматривайте контент.

Наиболее захватывающая перспектива использования Messenger в маркетинговых целях – это результаты, которые получают люди.

Можете ли вы вспомнить времена, когда вы могли достигать 70% + рейтинг открытий и 30% + рейтинг кликов, используя электронный маркетинг?

Я тоже не могу

Но это то, что вы можете ожидать, используя ботов-мессенджеров в своем маркетинге.

Как бренды выигрывают с помощью чат-ботов

Прежде чем я начал всерьез присматриваться к мессенджерам, я не могу точно сказать, сталкивался ли я с чем-либо из первых рук.

Но как я мог знать?

Я имею в виду, что чат-бот по определению является программным обеспечением, используемым для имитации разговора, поэтому, если он выполняется правильно, как вы узнаете, разговаривали ли вы с ботом или человеком?

Так как я возился с ботами-мессенджерами, я видел, как они используются для выполнения всевозможных задач по продажам и поддержке. Они могут быть довольно безупречными – почти неотличимыми от общения с настоящим человеком.

Домино разработал мессенджер-бот, который позволяет вам заказать пиццу. Вы также можете перевести деньги через TransferWise через бот-мессенджер, и British Airways разработала бота по имени BOTler, чтобы предложить клиентам из Лондона «лучший из лучших» путеводитель по столице.

Даже в супермаркете для гурманов Whole Foods Market есть бот-мессенджер, который работает как виртуальный шеф-повар и позволяет использовать смайлики или ключевые слова для поиска рецептов.

Теперь это мой вид бота!

Но я знаю, что вы, вероятно, думаете: это крупные бренды с еще большим бюджетом, как я могу использовать ботов Messenger в своем бизнесе при своем небольшом бюджете?

К счастью для вас, теперь есть куча очень доступных приложений, позволяющих даже наименее технически подкованному предпринимателю построить свою собственную империю чат-ботов.

В последние недели я решил общаться с десятками мессенджеров, чтобы понять, как их используют другие блоггеры и предприниматели. Я видел их в прямом эфире для отправки широковещательных сообщений, интерактивных тестов и создания списка адресов электронной почты.

И последнее оказалось наиболее интересным для меня.

Потому что, несмотря на все фанфары, связанные с открытыми тарифами и процентами кликов, подписчики мессенджеров остаются именно такими и остаются в приложении мессенджеров до тех пор, пока вы не сможете поощрять их в другом месте, т. Е. В своем списке адресов электронной почты.

Точно так же, как вы не владеете своими поклонниками на Facebook, вы также не владеете подписчиками на мессенджеры. Кроме того, у Facebook есть несколько очень специфических положений и правил в политике разработчиков в отношении использования Facebook Messenger. Это означает, что вы не можете отправлять определенные типы контента, когда захотите.

Различные типы платформ мессенджеров

В этом исследовании я обнаружил около 20 платформ Messenger. Я собираюсь поделиться с вами тремя солидными вариантами. Это ManyChat, Credi Response и Chatfuel.

• ManyChat, безусловно, является одной из самых популярных платформ, и не без причины. Я решил использовать ManyChat для создания своего первого бота. И я был невероятно впечатлен уровнем обучения, поддержки (электронная почта и группа Facebook), пользовательским интерфейсом и впечатляющими функциями, которые имели ряд «инструментов роста», помогающих пользователям вырастить своих подписчиков мессенджера. Проверьте ManyChat и начните с их бесплатного плана!
• Предложение Credi Response сильно отличается – оно обещает превратить каждый комментарий на Facebook в деньги, отправив личное сообщение всем, кто комментирует на вашей странице в Facebook или посте в Facebook. Это начинается с $ 9,95 в месяц. Основное различие между Credi Response и ManyChat заключается в том, что Credi Response является ботом-ответчиком, а ManyChat имеет различные параметры, такие как возможность отправлять широковещательные сообщения и отправлять последовательности – например, автоответчики в Messenger.
• Chatfuel используется ведущими изданиями, включая TechCrunch, Y Combinator, Forbes и VentureBeat. Chatfuel во многом похож на ManyChat, но не имеет инструментов роста, которые предлагает ManyChat. Хотя Chatfuel сияет в своем механизме ИИ, который автоматически обнаруживает фразы пользователей, похожие на фразы, которые вы предварительно определили, а затем показывает соответствующие сообщения своим подписчикам – довольно аккуратно! Он также имеет начальную цену БЕСПЛАТНО, что делает его довольно трудно спорить.
• MobileMonkey  обеспечивает мобильную передачу сообщений между предприятиями и клиентами через Facebook Messenger.

Использование ботов-мессенджеров для создания вашего списка рассылки

По причинам, которые мы обсуждали выше, вы захотите объединить мессенджер-маркетинг с почтовым маркетингом и постепенно находить больше способов переместить подписчиков в свой список рассылки.

Я видел более полудюжины стратегий, использованных для создания вашего списка электронной почты из ваших подписчиков мессенджера. Я собираюсь обрисовать в общих чертах три моих фаворита и показать вам, как использовать их на вашем сайте.

Прежде чем мы перейдем к мелким деталям, нам нужно сделать шаг назад, чтобы взглянуть на более широкую картину: прежде чем вы сможете преобразовать подписчика в мессенджере в подписчика электронной почты, вы должны вырастить своих подписчиков мессенджера. D’ээ!

Вот два эффективных способа сделать это:

• Посадочная страница Messenger или кнопка. Создайте целевую страницу Messenger, включите модал или вставьте кнопку Messenger на свой веб-сайт. Побуждайте людей нажимать на него так же, как и при любом другом, за исключением того, что в этот раз им не нужно отправлять свои данные.

Затем каждому пользователю будет предложено открыть сообщение в Messenger. Сообщение будет отображаться в папке входящих сообщений Messenger, и ваш пользователь теперь подписан.

• Комментарий на странице или посте. Вы можете активировать бота, когда кто-то комментирует страницу или сообщение, оставляя комментарий или используя определенное слово или фразу. Обратите внимание, что в этом случае пользователь станет подписчиком только после того, как он ответит на первое сообщение.

Как превратить мессенджера в лидера

Для целей этой статьи я буду описывать процесс с использованием первой из трех платформ, которые я описал ранее, ManyChat.

Сначала зарегистрируйтесь, используя свой профиль на Facebook, и подключите свою страницу. Теперь вы готовы создать свой первый бот. Ура!

Вы можете подумать, почему бы просто не отправить ссылку на целевую страницу в вашем первом сообщении?

И ты мог бы.

Но это может быть нелогичным и привести к плохому пользовательскому опыту. Моя рекомендация будет состоять в том, чтобы разослать последовательность автоматизированных сообщений для обучения последователей и создания доверия. И в заключительном сообщении, чтобы стимулировать их присоединиться к вашему списку адресов электронной почты с новым предложением.

Используя последовательности ManyChat, вы можете легко настроить автоматические сообщения .

Если вы решите не отправлять начальную последовательность, вы можете отправлять частые широковещательные сообщения (как в случае с электронной почтой) и нечасто отправлять ссылку на новую электронную книгу или рекламный магнит, который вы рекламируете.

Обратите внимание, что вы также можете добавить RSS-канал, который будет доставлять новые объявления в блоге вашим подписчикам каждый раз, когда вы публикуете новое сообщение.

Другая причудливая тактика, которая может вам помочь

Поскольку они очень интересны и способствуют двустороннему общению, викторины являются отличным и необычным инструментом для использования на платформе мессенджеров.

Я взял три викторины в мессенджере. Все они были довольно забавными и довольно образовательными. Все закончилось тем, что бот-мессенджер отправил меня на целевую страницу, чтобы подписаться на что-то.

Это эффективно, потому что это весело. Человек уже вовлекается еще до того, как вы сделаете свое согласие, что снижает его защиту.

Вы также можете использовать пользовательский блок ввода для захвата адреса электронной почты в мессенджере.

Используя пользовательский блок ввода, вы можете предложить что-то ценное (ваш ведущий магнит) в обмен на их адрес электронной почты.

Например, Ник Джулия из Mind Heros задает вопрос с несколькими вариантами ответов. Когда вы отправляете ответ, вам предлагается ввести адрес электронной почты.

Обратите внимание, что на скриншоте Hubspot выше я только что (как и сегодня) подписался на их виртуальный саммит «Четыре дня в Facebook». Чтобы подписаться, мне нужно было вводить свои данные через блоки пользовательского ввода.

Хотите больше инструментов?

Я лично получил около 20 различных приложений Messenger Chatbot, чтобы помочь вам начать с мессенджера маркетинга. Чтобы получить мгновенный доступ к ним, нажмите на ссылку в моей биографии автора ниже, чтобы получить доступ к этим бесплатным ресурсам.

Если вы планируете использовать мессенджер в своем маркетинге, всегда учитывайте общую картину. Не прыгайте в ногу сначала и предположите, что вы можете создать свой список адресов электронной почты прямо сейчас.

Это полный пакет, и вам нужно интегрировать электронную почту и мессенджер вместе. Боты – чрезвычайно эффективный канал связи, и он может позволить вам взаимодействовать со своей аудиторией так, как электронная почта не может. Но сначала нужно спланировать и набраться терпения.

Какими еще способами вы использовали мессенджеров для развития своей аудитории? Дай мне знать в комментариях.